어딜 가도 스타벅스에서 커피 한잔 할 수 있는곳은 참 많다
브랜드 로고만 봐도 느껴지는 커피향은 뭔가 몽환적이기도 하다
한국에도 참 많지만 세계적으로 뻗어나가고 있는 스타벅스.
알아보자
스타벅스(Starbucks) 기업 분석
스타벅스는 세계 최대의 커피 전문 프랜차이즈 기업으로, 1971년 미국 시애틀에서 시작되었습니다. 커피 문화의 아이콘으로 자리 잡은 스타벅스는 프리미엄 커피와 고객 경험을 강조하며 글로벌 시장에서 높은 브랜드 가치를 유지하고 있습니다.
1. 스타벅스의 창립자
스타벅스는 1971년 제리 볼드윈(Jerry Baldwin), 고든 보커(Gordon Bowker), 제브 시글(Zev Siegl) 세 명이 공동 창립했습니다. 이들은 시애틀에서 작은 커피 원두 판매점을 열며 스타벅스를 시작했습니다.
하지만 현재의 글로벌 브랜드로 성장한 것은 1987년 하워드 슐츠(Howard Schultz) 가 회사를 인수한 이후부터입니다. 그는 이탈리아 카페 문화에서 영감을 받아 스타벅스를 단순한 원두 판매점이 아닌 "제3의 공간(The Third Place)" 개념을 가진 카페 브랜드로 변모시켰습니다.
2. 현재 CEO
2024년 현재 스타벅스의 CEO는 락스먼 나라심한(Laxman Narasimhan) 입니다.
- 2022년 하워드 슐츠가 CEO 자리에서 물러난 후, 2023년 3월부로 나라심한이 공식적으로 CEO로 취임했습니다.
- 그는 영국의 가정용 제품 기업인 레킷벤키저(Reckitt Benckiser)의 CEO를 역임한 경력이 있으며, 스타벅스의 혁신과 글로벌 전략 강화를 위해 선임되었습니다.
3. 스타벅스의 신념과 경영 이념
스타벅스는 단순히 커피를 판매하는 것을 넘어, 고객과 사회에 긍정적인 영향을 주는 것을 목표로 합니다.
-스타벅스의 신념
- 커피 이상의 가치: 단순한 음료 제공이 아니라, 커피 문화를 창조하는 것을 목표로 함.
- 제3의 공간(The Third Place): 집과 직장 외에 사람들이 편하게 머물 수 있는 공간 제공.
- 사회적 책임: 환경 보호, 지속 가능성, 공정 무역을 중요시함.
-스타벅스의 핵심 경영 이념
- 인간 중심(Human Connection): 직원(파트너)과 고객 간의 신뢰와 유대감을 중시.
- 윤리적 원두 조달: 공정 무역(Fair Trade) 커피 사용 확대.
- 환경 보호: 2030년까지 탄소 배출량 50% 감축 목표.
- 사회적 기여: 사회 공헌 활동 강화(예: 푸드 쉐어링, 환경 캠페인 등).
4. 전 세계 및 한국 스타벅스 지점 개수
-전 세계 기준 (2023년 기준)
- 스타벅스는 전 세계 약 37,000개 이상의 매장을 운영하고 있음.
- 미국에 가장 많은 매장이 있으며, 중국이 그 뒤를 이음.
- 매년 신규 매장을 적극적으로 개점하며 글로벌 시장을 확장하는 중.
-한국 기준 (2024년 2월 기준)
- 한국에는 약 1,900개 이상의 매장이 있음.
- 1999년 서울 이대 앞에 첫 매장을 연 이후 꾸준히 성장.
- 한국은 전 세계에서 스타벅스 3대 시장(미국, 중국, 한국) 중 하나로 평가됨.
5. 스타벅스 연도별 매출 및 증가 추이 분석
스타벅스는 매년 꾸준한 성장을 기록하며, 글로벌 커피 시장을 주도하고 있습니다.
-스타벅스 연 매출(전 세계)
연도매출(억 달러)전년 대비 성장률
| 2019 | 265 | +7% |
| 2020 | 235 | -11% (코로나 영향) |
| 2021 | 291 | +24% |
| 2022 | 324 | +11% |
| 2023 | 361 | +11% |
- 2020년에는 코로나19로 인해 매출이 감소했으나, 이후 빠르게 회복하며 지속적인 성장을 보임.
- 2023년에는 361억 달러(약 48조 원)의 매출을 기록하며 사상 최대 실적을 달성.
6. 스타벅스 배당금 및 배당률
스타벅스는 배당을 꾸준히 지급하는 기업 중 하나입니다.
-배당 관련 정보
- 배당 시작 연도: 2010년부터 정기적으로 배당 지급.
- 최근 배당률(2023년): 약 2% 내외.
- 배당 성장: 2010년 이후 매년 배당금을 인상해 왔음.
스타벅스는 주주 친화적인 정책을 유지하면서도, 새로운 투자와 사업 확장을 병행하는 전략을 펼치고 있습니다.
7. 스타벅스의 위기와 황금기
-스타벅스의 주요 위기
- 2008년 금융 위기
- 글로벌 경제 침체로 인해 소비 감소 → 매장 600개 이상 폐점, 하워드 슐츠가 CEO로 복귀하며 구조조정 단행.
- 코로나19 팬데믹(2020년)
- 글로벌 매장 임시 폐쇄, 매출 급감(235억 달러로 감소) → 이후 배달 및 모바일 주문 강화로 회복.
- 중국 시장의 불확실성
- 중국의 코로나 봉쇄 조치와 경쟁사(루이싱커피)의 성장으로 일부 매장 성장 둔화.
-스타벅스의 황금기
- 2010년대 이후 프리미엄 커피 시장 확장과 디지털 전략(모바일 주문, 리워드 프로그램)으로 지속적인 성장.
- 2023년 사상 최대 매출(361억 달러) 기록하며 황금기를 이어가는 중.
-결론: 스타벅스의 미래 전망
스타벅스는 단순한 커피 브랜드가 아닌, 라이프스타일과 문화를 대표하는 브랜드로 자리 잡았습니다.
-강점
- 브랜드 충성도 높음
- 디지털 전환(모바일 주문, 리워드 프로그램) 성공
- 글로벌 시장에서 높은 인지도
-위험 요소
- 원자재(커피 원두) 가격 변동 리스크
- 중국 및 아시아 시장의 성장 둔화 가능성
- 글로벌 경제 불확실성
스타벅스를 좋아 하시는 분이라면
앱에서 이용 가능한 프리퀀시 굿즈에 대해 알 것이다
어떤 전략이고 어떤 브랜드가 참여했는지 알아보자
스타벅스의 마케팅 전략 분석: 프리퀀시 & 콜라보 브랜드
스타벅스는 단순한 커피 브랜드를 넘어, 브랜드 충성도를 극대화하는 마케팅 전략을 펼치며 세계적인 성공을 거두었습니다. 특히 프리퀀시 이벤트와 다양한 콜라보레이션을 통해 소비자들의 관심을 유도하고 판매를 극대화하고 있습니다.
이번 분석에서는 스타벅스가 진행해온 프리퀀시 프로모션과 주요 브랜드 콜라보 사례를 중심으로, 마케팅 전략을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 스타벅스의 프리퀀시 마케팅 전략
ㅡ프리퀀시(Frequency) 프로모션이란?
- 일정 기간 동안 특정 음료를 구매하면 스탬프(프리퀀시 스티커)를 적립해 줌.
- 일정 개수의 스탬프를 모으면 한정판 MD(머천다이즈, 예: 플래너, 텀블러 등)를 무료로 제공.
- 한국뿐만 아니라 전 세계 스타벅스에서 비슷한 프로모션을 운영.
- 스타벅스의 "한정판" 전략이 소비자의 구매 욕구를 자극하여 큰 성공을 거둠.
🔹 한국에서 진행된 주요 프리퀀시 프로모션
ㅡ[여름 e-프리퀀시 이벤트]
- 매년 5~7월 진행되며, 여름 시즌을 맞아 다양한 텀블러, 캠핑 굿즈 등을 한정판으로 제공.
- 2023년에는 "서머 캐리백", "서머 체어", "서머 보냉백" 등의 MD를 제공하여 대중적인 인기를 끌었음.
- 일부 인기 제품은 품절 대란을 일으킬 정도로 높은 관심을 받음.
ㅡ[연말 플래너 프로모션]
- 매년 11~12월 진행되며, 한 해를 마무리하며 스타벅스 다이어리(플래너) 를 증정하는 이벤트.
- 2011년부터 시작된 전통적인 프로모션으로, 스타벅스 마니아층의 높은 충성도를 유지하는 데 기여.
- 다이어리는 Moleskine(몰스킨)과 협업하는 등 고급스러운 디자인으로 제작됨.
ㅡ[홀리데이 & 시즌별 MD 증정]
- 크리스마스, 추석, 발렌타인데이 등 특정 시즌에 맞춰 한정판 굿즈를 제공.
- 2022년 크리스마스에는 산타 & 루돌프 텀블러, 스노우 글로브 등의 굿즈를 선보임.
2. 스타벅스의 주요 콜라보레이션 브랜드 & 기업
스타벅스는 다양한 기업과 협업하여 한정판 제품을 출시하는 브랜드 콜라보 전략을 적극적으로 활용하고 있습니다.
ㅡ패션 브랜드 & 명품 브랜드 콜라보
- 폴로 랄프로렌 (Polo Ralph Lauren) - 2023
- 일본 스타벅스에서 진행된 콜라보.
- 스타벅스의 시그니처 색상인 그린과 폴로 베어 디자인을 결합한 텀블러, 머그컵, 티셔츠 출시.
- 아미(Ami Paris) - 2023
- 스타벅스 차이나(중국)에서 진행된 협업.
- "AMI ❤️ STARBUCKS" 콘셉트로 텀블러와 패션 아이템(티셔츠, 에코백 등) 출시.
- 앨리스+올리비아(Alice + Olivia) - 2022
- 한국과 미국에서 진행된 협업.
- 스마일 로고와 패션 일러스트를 적용한 머그, 텀블러 출시.
- 베어브릭(BE@RBRICK) - 2023
- 일본 스타벅스에서 진행된 콜라보.
- 스타벅스 테마의 베어브릭 피규어 & 텀블러 출시.
ㅡIT & 테크 브랜드 콜라보
- 삼성전자 (Samsung) - 2022
- 스타벅스 코리아와 삼성전자가 협업하여 갤럭시 버즈2, 갤럭시 S22 케이스 출시.
- 스타벅스 컵 디자인을 적용한 "그린 커피 컵" 갤럭시 버즈 케이스가 큰 인기를 끌며 품절 대란 발생.
- 애플 (Apple) - 비공식 콜라보
- 정식 협업은 아니지만, 스타벅스 앱이 애플의 Apple Pay, Wallet 기능과 긴밀히 연동됨.
- 미국과 일본에서는 스타벅스 카드를 애플 월렛에서 직접 충전 가능.
ㅡ자동차 브랜드 콜라보
- 포드(Ford) - 2022
- 전기차 F-150 라이트닝 트럭과 스타벅스가 협업하여 전기차 충전소(스타벅스 EV 충전소) 설치 프로젝트 진행.
- BMW - 2019
- 독일 BMW와 협업하여, 스타벅스 리워드 회원 대상 BMW 전기차 시승 이벤트 진행.
ㅡㅡF&B(식음료) 브랜드 콜라보
- 펩시 (Pepsi) - 2019
- 스타벅스가 펩시와 협업하여 "스타벅스 콜드브루 RTD(Ready-To-Drink)" 제품 출시.
- 하겐다즈(Häagen-Dazs) - 2022
- 중국 스타벅스에서 하겐다즈와 협업하여 커피 맛 아이스크림 출시.
- 킷캣(KitKat) - 2023
- 일본 스타벅스에서 진행된 협업으로, 스타벅스 한정판 킷캣 초콜릿 출시.
3. 스타벅스 마케팅 전략 분석
ㅡ성공적인 마케팅 전략 포인트
ㅡ한정판(Hard to Get) 전략
- MD 굿즈를 한정 수량으로 출시하여 희소성을 부각, 소비자들의 구매 욕구를 자극.
ㅡ고급 브랜드 이미지 구축
- 폴로 랄프로렌, 애플, 삼성전자 등 프리미엄 브랜드와 협업하여 브랜드 가치를 상승.
ㅡ디지털 & 테크 활용
- 스타벅스 앱을 통한 모바일 주문, 리워드 프로그램을 활성화하여 충성 고객 확보.
ㅡMZ세대 타겟팅
- 젊은 소비자들이 선호하는 패션 브랜드, IT 기업과의 협업을 통해 트렌디한 브랜드 이미지 유지.
ㅡ결론: 스타벅스의 마케팅 전략은 계속 진화 중
스타벅스는 단순한 커피 브랜드가 아닌, 라이프스타일 브랜드로서 소비자와의 연결을 강화하고 있습니다.
ㅡ프리퀀시 이벤트를 통해 충성 고객을 확보
ㅡ명품 & IT 브랜드와 협업하여 브랜드 가치를 상승
ㅡMZ세대를 겨냥한 트렌디한 마케팅 전략 강화
스타벅스의 성공적인 마케팅 사례는 많은 기업들이 벤치마킹할 정도로 뛰어나며, 앞으로도 다양한 콜라보와 프로모션을 통해 시장을 주도할 것으로 보입니다.
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